Ochrana osobních údajů a soukromí

Navigace

Zásady zpracování osobních údajů

Dům Černá Labuť prohlašuje, že veškeré zpracovávané osobní údaje jsou námi považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu s platnými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů. Bezpečí Vašich osobních údajů je pro nás prioritou.

O Domě Černá Labuť

Dům Černá Labuť je obchodní centrum kde energie proudí tím správným směrem. Provozovatelem webu Dům Černá Labuť je BLACK SWAN MEDIA, s.r.o.

Seznam spolupracovníků Dům Černá Labuť

  • Spolupracovníci se smlouvou upravující ochranu osobních údajů a mlčenlivost

E-mailový a telefonický kontakt na všechny spolupracovníky pro otázky týkající se osobních údajů je stejný: +420 222 266 585 a info@dumcernalabut.cz

GDPR

Účelem obecného nařízení o ochraně údajů (GDPR), které začíná platit od 25. května 2018, je vytvořit společná pravidla ochrany údajů v rámci Evropské unie. Nařízení se vztahuje na správce a zpracovatele osobních údajů fyzických osob ze států EU.

Celá řada principů vychází ze současných pravidel na ochranu údajů EU. Obecné nařízení o ochraně údajů má ale širší působnost, disponuje přísnějšími standardy a zahrnuje vysoké pokuty. Například vyžaduje nadstandardní souhlas pro používání údajů některých typů a rozšiřuje práva jednotlivců, pokud jde o přenositelnost údajů a přístup k nim. Dále zavádí účinnější vymáhací prostředky, které umožňují dozorovému úřadu za určitá porušení požadovat na společnostech pokuty ve výši až čtyř procent ročních tržeb.

Závazek a příprava ze strany Dům Černá Labuť

Ochrana vašich údajů je pro Dům Černá Labuť prioritou. Dodržujeme současné právní předpisy EU týkající se ochrany údajů a stejně tak se zavazujeme k dodržování obecného nařízení o ochraně údajů (GDPR).

Popis veškerých způsobů, kterými zpracováváme osobní údaje osob, naleznete v našich zásadách používání dat. Poskytneme vám prostředí pro vyjádření souhlasu s poučením pro nové i stávající uživatele.

I nadále budete mít kontrolu nad tím, jak jsou vaše osobní údaje používané.

Nejdůležitější práva občanů (subjektů údajů)

Být informován o nakládání s osobními údaji a o narušení bezpečnosti údajů.

Vznést námitku proti zpracování osobních údajů.

Právo na výmaz a právo být zapomenut (vymazání odkazů a souvislostí).

Hlavní povinnosti správců a zpracovatelů osobních údajů

Povinnosti se vztahují na všechny instituce a firmy, které zpracovávají nebo shromažďují osobní údaje občanů EU. Jde o veřejnou správu, školy, zdravotnická zařízení, firmy se zaměstnanci, banky, e-shopy a další subjekty.

Uchovávat záznamy o nakládání s osobními daty dle GDPR a souhlasy se zpracováním osobních údajů.

Anonymizovat, pseudonymizovat data a minimalizovat jejich zpracování.

Jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů, DPO (Data Protection Officer).

Vaše osobní data zpracováváme z těchto důvodů

  • Jste našimi klienty
  • Jste návštěvníky našeho webu a poskytli jste nám souhlas s měřením návštěvnosti
  • Jste návštěvníky našeho webu a poskytli jste nám email pro zasílání obchodních sdělení

Klient Domu Černá Labuť

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě

  • Na základě smlouvy
  • Na základě zákonné povinnosti
  • Na základě oprávněného zájmu

Zpracováváme tyto osobní údaje

  • jméno
  • příjmení
  • adresa
  • IČO
  • DIČ
  • telefon
  • emailová adresa
  • webová adresa

Vaše osobní data využíváme těmito způsoby a za těmito účely

Použijeme vámi poskytnuté údaje pro:

  • Vytvoření smlouvy
  • Fakturaci služeb
  • Telefonickou komunikaci
  • Elektronickou komunikaci
  • Zasílání relevantních strategických či obchodních sdělení

Váš souhlas s použitím osobních dat potřebujeme z těchto důvodů

  • Abychom mohli vytvořit smlouvu, fakturovat vám služby, domluvit se s vámi či vašimi zaměstnanci na spolupráci

Váš souhlas s použitím osobních dat je platný pouze pro tyto fyzické a právnické osoby

Bude mít přístup k vámi poskytnutým osobním údajům

  • Spolupracovníci se smlouvou upravující ochranu osobních údajů a mlčenlivost

Může vás či vaše zaměstnance kontaktovat

  • Spolupracovníci se smlouvou upravující ochranu osobních údajů a mlčenlivost

Váše osobní údaje budou uloženy

  • Pouze v elektronické podobě na počítačích spolupracovníků Domu Černá Labuť se zabezpečením dle našeho nejlepšího vědomí a svědomí
  • Pouze v elektronické podobě ve službě Google Drive s přihlášením pomocí několikanásobné autorizace, která v maximální míře znemožňuje odcizení přihlašovacích údajů k této službě.

Vyjádření souhlasu či nesouhlasu s uložením a zpracováním osobních údajů

  • souhlas je automatický na základě smlouvy, zákonné povinnosti a oprávněného zájmu
  • nesouhlas s uložením a zpracováním či úpravou některých uložených informací můžete provést zasláním žádosti na email info@dumcernalabut.cz

Souhlas s měřením

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě

  • Na základě souhlasu

Zpracováváme tyto osobní údaje

Anonymizované nebo pseudonymizované údaje, zprostředkované společnostmi Google nebo Facebook, jako jsou:

  • návštěva
  • pohyb na webu
  • IP adresa
  • přibližná geografické poloha
  • typ zařízení (pc/tablet/mobil/tv)
  • internetový prohlížeč
  • velikosti displeje

Anonymizované nebo pseudonymizované údaje, zprostředkované společností Smartlook, jako jsou:

  • návštěva
  • pohyb na webu
  • pohyb myši
  • scroll
  • kliknutí / dotyk
  • video záznam návštěvy

Údaje zadané do chatovacího okna zprostředkovaného společností Smartsupp a údaje zprostředkované společností Smartsupp, jako jsou:

  • jméno nebo přezdívka
  • email
  • aktuální stránka
  • historie chatů
  • poslední návštěva
  • IP adresa
  • prohlížeč
  • typ zařízení

Vaše osobní data využíváme těmito způsoby a za těmito účely

použijeme vámi poskytnutý souhlas pro:

  • Měření a analýzu vaší návštěvnosti pomocí služby Google Analytics
  • Měření a analýzu vaší návštěvnosti pomoci služby Facebook Pixel
  • Měření a analýzu vaší návštěvnosti pomocí služby Smartlook
  • Zobrazování a funkce zákaznického chatu pomocí služby Smartsupp

Váš souhlas s použitím osobních dat potřebujeme z těchto důvodů

  • Používáme Google Analytics pro měření a analýzu návštěvnosti našich stránek. Je to jediná možnost, jak zjistit odkud návštěvníci přicházejí a do jakých marketingových strategií se nám vyplatí investovat, abychom oslovili relevantní návštěvníky a potenciální klienty.
  • Používáme Facebook Pixel pro měření a analýzu návštěvnosti našich stránek v souvislosti s reklamní platformou Facebooku. Je to jediná možnost, jak zjistit, kteří uživatelé Facebooku projevují zájem o obsah na našem webu a jak vytvořit relevantní publika pro propagaci značky na sociálch sítích.
  • Používáme Smartlook pro měření a analýzu našich stránek zejména v souvislosti s testováním designu a přehlednosti. Tento nástroj nám umožňuje sledovat pohyby a kliknutí myší, nebo posuny a doteky prstu na mobilních zařízeních. Výstupem jsou anonymní heatmapy a videa, která nám pomáhají pochopit chování návštěvníků na webu a odhalit technické či designové chyby, které znesnadňují návštěvníkovu orientaci na webu.
  • Používáme Smartsupp pro zobrazování a funkce zákaznického chatu. Tuto službu jsme si vybrali, jelikož nám umožňuje vložit do webu chatovací okénko a komunikovat s návštěvníkem v reálném čase.

Váš souhlas s použitím osobních dat je platný pouze pro tyto fyzické a právnické osoby

Vaši návštěvnost a pohyb na webu bude monitorovat a zaznamenávat

  • Společnost Google
  • Společnost Facebook
  • Společnost Smartlook
  • Společnost Smartsupp

Vaši návštěvnost a pohyb na webu bude analyzovat

  • Spolupracovníci se smlouvou upravující ochranu osobních údajů a mlčenlivost

Váše osobní údaje budou uloženy

  • Pouze v elektronické podobě ve službě Google Analytics a to v rozsahu, který povolíte v nastavení soukromí a reklam ve vašem profilu na Google
  • Pouze v elektronické podobě ve službě Facebook Business Manager a to v rozsahu, který povolíte v nastavení soukromí a reklam ve vašem profilu na Facebooku
  • Pouze v elektronické podobě ve službě Smartlook a to v rozsahu, který povolíte v nastavení soukromí a reklam ve vašem profilu na Facebooku

Vyjádření souhlasu či nesouhlasu s uložením a zpracováním osobních údajů

  • souhlas je informovaný a dobrovolný — provedete jej kliknutím na tlačítko “Souhlasím”
  • souhlas se nevztahuje na konkrétního návštěvníka, ale na aktuální zařízení, ze kterého si web prohlíží — více informací naleznete v sekci COOKIES
  • nesouhlas s uložením a zpracováním či úpravu uložených informací můžete provést na webu na stránce “odkaz”
  • konkrétní rady a postupy spojené s vyjádřením nesouhlasu či úpravou uložených informací si můžete vyžádat zasláním žádosti na email info@dumcernalabut.cz

Souhlas s newsletterem

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě

  • Na základě souhlasu
  • Na základě oprávněného zájmu

Zpracováváme tyto osobní údaje

Údaje zadané do formuláře na webu:

  • jméno
  • příjmení
  • emailová adresa

Údaje poskytnuté na základě doplňujícího dotazníku:

  • tématické okruhy zájmu

Údaje zprostředkované společností SmartEmailing na základě měření emailových kampaní

  • jazyk
  • přibližná geografická poloha
  • email klient
  • preferovaný formát emailu

Vaše osobní data využíváme těmito způsoby a za těmito účely

použijeme vámi poskytnutou emailovou adresu pro:

  • Zasílání obecných obchodních sdělení pomocí služby SmartEmailing nejvýše 4× měsíčně
  • Zasílání cílených obchodních sdělení nejvýše 2× týdně
  • Zasílání novinek z našeho blogu vždy, když vyjde nový článek

Váš souhlas s použitím osobních dat potřebujeme z těchto důvodů

  • Používáme SmartEmailing pro rozesílání obecných i cílených obchodích sdělení. Tato služba nám umožňuje rozesílat krásné emaily, vytvářet seznamy a segmenty odběratelů a získat informace o aktivitách odběratelů, jako jsou např. míra otevření newsletteru nebo prokliky přes odkazy v newsletteru

Váš souhlas s použitím osobních dat je platný pouze pro tyto fyzické a právnické osoby

Vaši aktivitu při emailových kampaních bude monitorovat a zaznamenávat

  • Společnost SmartEmailing

Vaši aktivitu při emailových kampaních bude analyzovat

  • Spolupracovníci se smlouvou upravující ochranu osobních údajů a mlčenlivost

Váše osobní údaje budou uloženy

  • Pouze v elektronické podobě ve službě SmartEmailing

Vyjádření souhlasu či nesouhlasu s uložením a zpracováním osobních údajů

  • souhlas je informovaný a dobrovolný — provedete jej vyplněním emailové adresy a kliknutím na tlačítko “Odeslat”, přičemž: “Odesláním osobních údajů dáváte souhlas s poskytnutím údajů pro potřeby společnosti BLACK SWAN MEDIA, s.r.o.”
  • nesouhlas s uložením a zpracováním či úpravu uložených informací můžete provést zasláním žádosti na email info@dumcernalabut.cz
  • nesouhlas s uložením a zpracováním či úpravu uložených informací můžete spravovat pomocí odkazu “Upravit nebo Odhlásit odběr newletteru” na konci každého newsletteru